c baazi গোপনীয়তা নীতি

c baazi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ সংখ্যা
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য

• বেট ইতিহাস, জয় ও হারের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• VIP স্তরের অগ্রগতি ও ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত তথ্য

c baazi বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি পূরণ করেন তা সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন c baazi-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সহায়তা নিতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

c baazi আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক সঠিকভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবায় সহায়তা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

• জালিয়াতি ও অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা
• ২১+ বয়সের শর্ত পালন নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও সুবিধা সংযোজনের পরিকল্পনা করা

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা প্রেরণ
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক তথ্য প্রদান

c baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের নির্দেশনা অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ এবং তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে যেতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

উপরের তিনটি পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হবে না।

c baazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়

৫.২ প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন
• তথ্য পরিচালনায় নিযুক্ত কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা মোকাবিলায় নির্দিষ্ট পরিকল্পনা বিদ্যমান

৫.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সফার বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

c baazi প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য (বেনামে তথ্য)

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

c baazi বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিলেও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো কখনো কখনো বিভিন্ন দেশের সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকবে।

তথ্য যে দেশেই সংরক্ষিত হোক না কেন, এই নীতির শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য হবে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কোনো ছাড় দেওয়া হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

c baazi আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে পাঠান। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা মেনে চলতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় — এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ওপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

c baazi-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকার সম্ভাবনা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

c baazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। c baazi-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতায় (FAQ) গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাওয়া যাবে।